Widerrufsrecht
Rücksendung
Ihre Bestellung passt nicht oder entspricht nicht Ihren Erwartungen? Kein Problem! Sie können Ihren Wildkern-Einkauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückschicken.
Widerrufsrecht:
Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Rücksendekosten:
Die Rücksendekosten werden von Ihnen als Kunde getragen, es sei denn, die Ware ist defekt oder entspricht nicht der bestellten Ware. In solchen Fällen übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für die Rücksendung.
Rückgabeverfahren:
- Kontaktieren Sie uns über unsere Support-Adresse, um eine Rückgabe anzufordern.
- Wir stellen Ihnen die Rücksendeadresse zur Verfügung, die Sie für die Rücksendung nutzen können.
- Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag (abzüglich eventueller Versandkosten) innerhalb von 5–7 Werktagen zurück.
Speditionelle Rücksendung
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Bitte melden Sie Ihre Rücksendung bei unserem Kundenservice via Kontaktformular an, um Ihre Bestellung kostenlos zurücksenden zu können. Wählen Sie im Kontaktformular im Betreff „Rücksendung“ aus und geben Sie im Textfeld Ihre Bestellnummer und den/die Artikel, welche(n) Sie zurücksenden möchten, an.
Sie werden von unserem Kundenservice kontaktiert und können direkt einen Termin für die Übernahme des Speditionsartikels vereinbaren.
Widerrufsfolgen
Wir erstatten Ihnen dann den gezahlten Betrag (ebenfalls innerhalb 5 Tagen, in der von Ihnen verwendeten Zahlweise). Auch falls Sie eine andere Größe oder Farbe möchten, senden Sie den Artikel einfach wieder an uns. Wir überweisen Ihnen Ihr Geld zurück, und Sie bestellen bitte einfach neu.
Fehlerhafter Artikel
Wenn der Artikel, den Sie erhalten haben, defekt ist, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 72 Stunden per E-Mail: kontakt@wildkern.com. Sie erhalten von unserem Kundendienstteam eine Antwort mit allen erforderlichen Anweisungen.
Bitte beachten Sie Folgendes in Ihrer E-Mail.
Bestellnummer
Vollständiger Name
Postanschrift
Beschreibung des Fehlers
Foto des Mangels (falls erforderlich)
Sie haben noch Fragen?
Schreib uns eine E-Mail an: kontakt@wildkern.com